Un complejo panorama técnico afecta la expedición de pasaportes en el departamento del Tolima. Desde el pasado miércoles 8 de abril, el trámite de asignación de nuevas citas fue suspendido debido a un ataque cibernético contra la plataforma tecnológica del Ministerio de Relaciones Exteriores. Esta situación ha obligado a detener los procesos en todo el país como una medida preventiva para salvaguardar la seguridad de los datos y la integridad del documento.
Carlos Portela, secretario general de la Gobernación del Tolima, explicó que la decisión responde a directrices nacionales para proteger el sistema. “Desde el miércoles está suspendido el trámite de expedición de pasaportes debido a un ataque cibernético que tuvo la plataforma que orienta el Ministerio de Relaciones Exteriores; por consiguiente, en ninguna parte del país se están tramitando los pasaportes para cuidar los datos y la seguridad del proceso de este importante documento”, indicó el funcionario.
Reprogramación de citas y entrega de documentos
Pese a la falla en la plataforma, la Oficina de Pasaportes del Tolima ha tomado medidas para mitigar el impacto entre los usuarios que ya tenían procesos en curso. El secretario informó que se ha notificado a las personas con citas programadas para esta semana sobre su reprogramación en nuevas fechas. No obstante, aclaró que la oficina continúa operando para la entrega de los pasaportes que fueron solicitados durante la semana anterior a la caída del sistema.
Respecto a la duración de la contingencia, la administración departamental manifestó que se mantiene en monitoreo constante bajo las indicaciones del Gobierno Nacional. "No tenemos conocimiento hasta cuándo podría extenderse esta situación, a nosotros cada 12 horas nos está informando la Cancillería porque es un tema netamente tecnológico y hasta que ellos no solucionen no se puede dar trámite; una vez tengamos información, le comunicaremos a la población a través de un comunicado oficial", enfatizó Portela.
Alerta por posibles estafas y tramitadores
Ante la interrupción del servicio, las autoridades regionales hicieron un llamado urgente a la ciudadanía para evitar caer en manos de delincuentes o intermediarios que ofrezcan soluciones por fuera de los canales oficiales. El secretario general recordó que no existen plataformas alternativas ni personal externo autorizado para gestionar este documento, e instó a los usuarios a desconfiar de cualquier oferta sospechosa.
"No se necesitan tramitadores, no existen plataformas tecnológicas distintas a la que se maneja en la oficina de pasaportes de la Gobernación del Tolima que queda en la calle 11 con carrera 2; todo lo demás es estafa, porque no hay más personas autorizadas que nuestros colaboradores y los pagos se realizan solo en el banco autorizado", concluyó el funcionario.
Por ahora, se espera que el Ministerio de Relaciones Exteriores restablezca la normalidad tecnológica para retomar el agendamiento habitual en la capital tolimense.