Autoridades sanitarias en la ciudad de Ibagué indicaron que el nivel de insatisfacción de la ciudadanía en la prestación de los servicios de salud es alto.
Diversas entidades con presencia en la capital han recibido denuncias formales: en apenas dos meses y medio del año se registraron cientos de quejas.
Más de 1.000 quejas en lo corrido del año
El consolidado a la fecha evidencia más de 1.000 quejas por múltiples dificultades en la cotidianidad, las cuales representan barreras para acceder a servicios básicos de salud. Por ello, se planteó una mesa técnica con algunos de los prestadores involucrados en este tipo de inconformidades.
"Más de 1.000 quejas hemos recibido en lo corrido del año en la secretaría de Salud y es por esta razón que hemos citado a la Nueva EPS para continuar con un trabajo articulado, aquí también acudieron parte de sus prestadores de servicios. En este caso Viva 1A, la Unidad de Salud de Ibagué (USI) y la clínica Avidanti", explicó Yennifer Guzmán, secretaria de Salud de Ibagué.
Principales motivos de queja de los usuarios
Entre las quejas planteadas por los usuarios, las más recurrentes son los largos tiempos de espera para la atención en las instituciones, dificultades en la asignación de citas médicas generales o con especialistas y los procesos administrativos para cualquier tipo de solicitud.
"Hemos presentado cuáles son las principales causas de descontento de los usuarios del municipio de Ibagué y cada uno de estos invitados ha puesto sobre la mesa sus propuestas, a las que las autoridades le harán seguimiento permanente y continuo para garantizar así una mejora en la prestación de servicios", agregó la secretaria de Salud del municipio.
Seguimiento a los compromisos de las entidades
Dadas las circunstancias, se evalúa la realización de comités de seguimiento para verificar que sean acatados los compromisos, así como para llevar a cabo una valoración del servicio que siguen brindando las entidades inmersas en las denuncias.