La situación de los usuarios de la Nueva EPS en Ibagué sigue siendo crítica. Aunque la entrega de medicamentos se reactivó hace poco, tras meses de parálisis, el servicio está lejos de ser eficiente. Las largas filas y las inconsistencias en la entrega tienen a miles de ciudadanos en vilo.
Yennifer Guzmán, secretaria de Salud municipal, ha estado al frente de la supervisión desde el pasado lunes. Según explicó la funcionaria, aunque las puertas están abiertas, el proceso es lento y, lo que es más preocupante, faltan tratamientos esenciales para enfermedades crónicas.
“Estamos acompañando el punto de dispensación desde las 6:00 de la mañana. Hay filas interminables y, aunque se entregan algunos fármacos, tratamientos vitales para la diabetes, la salud mental y varios tipos de antibióticos simplemente no están llegando a los pacientes”, señaló Guzmán.
Promesas que no alivian
A pesar de que la entidad se comprometió a normalizar el servicio gradualmente, los pacientes reciben estas palabras con desconfianza. No es para menos: muchos completan varios meses sin poder tratar sus enfermedades adecuadamente, lo que pone en riesgo su estabilidad de salud.
Por ahora, la Secretaría mantendrá su presencia en la sede de Medic Colombia (Calle 43 con Carrera Quinta), donde se atiende de lunes a viernes (6:30 a. m. a 6:00 p. m.) y sábados hasta las 2:30 p. m. El objetivo es vigilar que la calidad del servicio mejore realmente y no se quede en un simple anuncio.
¿Cómo está funcionando la atención?
Para intentar agilizar el flujo de personas, se ha implementado un sistema de pico y cédula basado en el último dígito del documento y el día del calendario:
- Días pares (2, 4, 6, 8, 0): se atiende a usuarios con cédulas terminadas en esos mismos números.
- Días impares (1, 3, 5, 7, 9): se atiende a quienes tengan cédulas finalizadas en dichos dígitos.
Bajo este esquema, cada persona podrá gestionar las fórmulas de máximo dos afiliados por turno, una medida que busca evitar que el proceso se bloquee aún más.
Finalmente, cabe recordar que este punto de atención es exclusivo para quienes tengan a Medic Colombia como operador autorizado, la mayoría de ellos vinculados a la IPS Viva 1A de la calle 27. A pesar de que ya se han realizado 20 mesas de trabajo con la Supersalud y las autoridades locales, la solución definitiva para los ibaguereños parece seguir en trámite.