Desde el inicio del plan de contingencia para la entrega de medicamentos de la Nueva EPS en la ciudad de Ibagué, decenas de usuarios han tenido que soportar extensas filas y prolongadas horas de espera en el punto habilitado en la droguería Medic Colombia, ubicada en el barrio Piedra Pintada.
La situación ha generado molestias, especialmente entre los adultos mayores y las personas con tratamientos médicos urgentes, quienes aseguran llevar varios meses esperando sus fórmulas.
De acuerdo con los usuarios, desde tempranas horas del día se han concentrado largas filas a las afueras del establecimiento, con la esperanza de recibir los medicamentos que requieren para el manejo de enfermedades crónicas y otras patologías.
Muchos de ellos denuncian que, pese a cumplir con los requisitos y turnos establecidos, el proceso avanza de manera lenta debido a la limitada capacidad operativa del dispensario.
Usuarios de la Nueva EPS advierten sobre demoras en la entrega de medicamentos
Sobre esta situación, Héctor Gonzales, delegado de los usuarios de la Nueva EPS Regional Centro Oriente, explicó en declaraciones a Alerta Tolima que la alta demanda era previsible.
“La capacidad de entrega de Medic es limitada y entonces este proceso se tendrá que dar por lo menos durante un mes. Es normal que todos quieran su medicamento el primer día, pero es imposible atender a toda la población de manera inmediata”, señaló.
Según Gonzales, este plan de contingencia busca normalizar progresivamente la entrega de medicamentos represados, mientras se evalúan nuevas estrategias que permitan mejorar la atención y evitar largas esperas.
Entre las principales preocupaciones se encuentra la situación de los adultos mayores, muchos de los cuales deben permanecer de pie durante varias horas, exponiéndose a riesgos para su salud.
Medidas que evalúa la Nueva EPS para mejorar la atención en Ibagué
Durante este periodo, la Nueva EPS y los operadores encargados analizarán medidas adicionales para descongestionar el servicio, como la ampliación de puntos de entrega, ajustes en los horarios o la implementación de mecanismos preferenciales para personas de la tercera edad y pacientes con condiciones especiales.
Entretanto, las autoridades y la EPS hicieron un llamado a los usuarios para que respeten los horarios y el sistema de pico y cédula establecido, con el fin de organizar la atención y reducir las aglomeraciones.
Horarios de atención para entrega de medicamentos en Medic Colombia
- Lunes a viernes: 5:00 p.m. a 10:00 p.m.
- Sábados: 12:00 p.m. a 6:00 p.m.
- Domingos: 6:00 a.m. a 3:00 p.m.
Pico y cédula para reclamar medicamentos de la Nueva EPS
- Lunes, miércoles y viernes: cédulas pares
- Martes, jueves y sábado: cédulas impares
- Domingo: atención libre
Finalmente, los usuarios esperan que las medidas anunciadas se implementen con prontitud, ya que para muchos la entrega oportuna de sus medicamentos representa una necesidad vital y no admite más retrasos.