Ante las constantes quejas de los ciudadanos sobre presuntas irregularidades en la atención de salud en el reconocido Instituto Oftalmológico del Tolima, las autoridades realizaron un operativo sorpresa que permitió constatar una serie de fallas.
Liliana Ospina, secretaria de Salud Municipal, proporcionó detalles sobre la visita, que evidenció problemas que afectan directamente a los pacientes, la mayoría de los cuales provienen de otros municipios del departamento.
Entre los hallazgos se encuentran:
- Recursos humanos insuficientes en las ventanillas de atención.
- Salas de espera colapsadas.
- Inconformidad generalizada de los usuarios.
- Call center de la entidad sin la capacidad adecuada para recibir solicitudes y quejas.
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La funcionaria indicó que estas fallas impiden que los pacientes tengan un canal efectivo de atención y dificultan la recuperación de sus procesos de salud. Sin embargo, uno de los hallazgos fue calificado como el más grave: la revisión de los contratos de los especialistas.
Según la verificación realizada, las subespecialidades ofrecidas en áreas como glaucoma, oculoplastia, oftalmología pediátrica y retinología no cuentan con la debida convalidación de títulos, lo que pone en duda la idoneidad de los profesionales que brindan estas consultas.
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“No podemos permitir que la salud de los ibaguereños esté en riesgo. Verificamos que varios de los profesionales que atienden en esta IPS no tienen la convalidación de sus títulos en las subespecialidades ofrecidas. Por eso, hemos trasladado de inmediato estos hallazgos a la Secretaría de Salud Departamental y a la Superintendencia Nacional de Salud para que tomen las medidas correspondientes”, afirmó la secretaria.
Finalmente, se espera un pronunciamiento por parte de los entes de control encargados de garantizar el restablecimiento de las condiciones adecuadas de atención, priorizando la seguridad de los pacientes ibaguereños.
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