Continúa el calvario para los afiliados de la Nueva EPS en Ibagué. Las dificultades para acceder a los fármacos en los distintos gestores farmacéuticos habilitados en la ciudad, como Colsubsidio, Medic Colombia y, más recientemente, la droguería La Rebaja, parecen no dar tregua. Los afectados siguen enfrentando barreras que van desde la escasez de insumos y eternos tiempos de espera, hasta una profunda desinformación.
Yennifer Guzmán, secretaria de Salud Municipal, se pronunció ante esta alarmante situación que afecta directamente a cerca de 27.000 ciudadanos en la capital tolimense. La funcionaria aseguró que, aunque se han realizado inspecciones para articular esfuerzos con la entidad promotora y mitigar el impacto del cambio de operador, los resultados esperados aún no se consolidan.
Las fallas en la transición y el vacío de datos
La jefa de la cartera local expresó su preocupación al revelar que aún no existe una respuesta por parte de los entes de control nacionales sobre el plan para restablecer los servicios. Ante este panorama, la administración municipal ha tenido que realizar un acompañamiento diario para recopilar información que permita identificar las falencias heredadas en el sistema.
"Continuamos haciendo presencia permanente en los puntos de dispensación, validando cuáles son sus planes; sin embargo, no hay claridad sobre cómo se van a solventar los pendientes y las pocas entregas que se están realizando. Por ello, tuvimos una mesa con la Supersalud en la que presentamos el histórico de todos los casos reportados", indicó Guzmán.
El fantasma de los medicamentos 'pendientes'
Ante este complejo escenario, las autoridades locales ya notificaron de manera formal a la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud), con el fin de que se ejerzan las acciones de control pertinentes y se obligue a la entidad a cumplir de forma óptima con sus obligaciones regulatorias.
“Seguimos con largos tiempos de espera y personas con un alto número de fármacos acumulados. Las fórmulas no se entregan completas, pero tampoco se están enviando a los domicilios dentro de las 48 horas acordadas. A la fecha, aún no contamos con el plan de acción que exigimos desde el día uno de la emergencia", concluyó la secretaria.
¿Qué debe hacer si su EPS le deja una fórmula 'pendiente'?
De acuerdo con la normativa vigente en Colombia, cuando una EPS o su gestor farmacéutico no dispone de un medicamento recetado, está obligada a entregarlo directamente en el domicilio del afiliado en un plazo máximo de 48 horas.
Si la entidad incumple este tiempo o se niega a registrar la novedad, usted puede:
- Interponer una queja formal ante la Superintendencia Nacional de Salud.
- Acudir a la Secretaría de Salud local para activar los canales de mediación inmediata.